服务承诺

服务承诺


(一)拒绝接受患者及其亲友馈赠的“红包”、物品。对患者馈赠的钱物当时难以拒绝的,于72小时内上交本单位指定部门。

(二)拒绝接受医疗设备、医疗器械、一次性卫材、药品、试剂等生产、销售企业或代理推销人员有上述行为的立即通报有关部门。




(三)介绍病人到其它单位检查、治疗、购买药品,或介绍他人购买医疗设备、医疗器械等,拒绝收取回扣或提成。
(四)开药、仪器检查、化验检查及其它医学检查等,拒绝收取开单提成。
(五)根据患者病情,规范开药、合理检查,不开大处方,不做不必要的检查。
(六)礼貌接诊,文明待人,热情服务,态度和蔼,不推诿、训斥、刁难病人。
(七)执行医务公开、价格和收费公示制度,尊重患者的选择权、知情权和监督权。

影像科服务承诺

一、准时开机,挂牌上岗。接诊主动热情,态度和蔼。语言文明,耐心回答病人咨询。
二、检查前认真解说清楚检查要求及注意事项,让患者了解检查环境,作好查前准备。
三、认真履行岗位职责,严格执行各检查环节病人资料的查对;注意申请检查医师要求,仔细检查可疑部位,避免差错。
四、严格执行操作规范,做好安全防护工作。
五、检查前实行告知义务,加强介入、造影等特殊前的医患沟通。
六、及时告诉病人取片时间及地点。影像常规检查项目自检查结束到出具结果时间原则上≤30分钟;无特殊准备的大型设备检查项目自检查结束到出具检查结果时间原则上≤24小时。

超声科服务承诺

一、热情接待每一位患者,耐心周到解答病人询问,尽一切努力为病人解决困难。

二、认真审阅申请单,如有疑问及时与临床联系,详细了解病情,认真向患者交代检查须知,尽可能请病人配合诊疗,超声介入手术前详细告知病情及手术性质,并请患者填写知情同意书。

三、诊疗时严格按照操作规程,不遗漏任何疑点,如有疑难病例,及时讨论,共同研究。

四、报告书写规范,术语标准,诊断准确。

五、报告发出时间不超过半小时(从检查结束到报告发出)。

六、严禁非医学需要胎儿性别鉴定。

核医学科服务承诺

聽聽聽 为深入开展创建文明单位活动,遵循“以病人为中心,以质量为核心”的行为规范,加强医院医德医风建设,树立行业新形象,更好地为人民健康服务,特制定本科服务承诺制度:

一、普通项目当天出报告(须于上午10点以前完成采血),特殊项目于采血第二天取报告(医务人员事先说明告知)

二、工作认真负责、态度诚恳、解释周到

三、一视同仁,不接受患者的吃请、红包

四、照顾边远地区、老幼患者,缩短他们等候时间

五、主动为患者查找报告单,做好解释工作

六、继续做好报告单日下送工作,与临床团结协作

介入科服务承诺

一、准时开机,挂牌上岗。接诊主动热情,态度和蔼。语言文明,耐心回答病人咨询。

二、检查和治疗前实行告知义务,加强医患沟通。检查或治疗前认真解说需检查或治疗的要求及注意事项,告知检查或治疗可能出现的并发症,并签署知情同意书

三、各种造影检查,检查完毕后,门诊1小时内取片和报告;病房于2小时内出报告。

四、认真履行岗位职责,严格执行各检查或治疗环节中病人资料的查对,避免差错。

五、严格执行操作规范,做好安全防护工作。

主办单位:扬州市第一人民医院影像科
扬州中行科技电子商务有限公司
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